Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

 

Kérjük, hogy vásárlás, illetve bármely jellegű szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben a leírtakkal egyetért és elfogadja, valamint kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (így utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Dervenkár Luca (egyéni vállalkozó) (továbbiakban: Szolgáltató) által működtetett https://goingnative-bp.com honlapon (továbbiakban: Honlap) használatára és az azon keresztül elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő és termékvásárlást megvalósító felhasználó (továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Az ÁSZF a Honlapon igénybe vehető valamennyi jogügyeletre és valamennyi megvásárolható termékre vonatkozik és érvényes. Jelen ÁSZF szintén magába foglalja a Honlapon keresztül megvásárolható termékek vásárlásának menetét és a Honlap igénybevevőjére (továbbiakban: Felhasználó) vonatkozó használati feltételeket. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a https://goingnative-bp.com/terms-and-conditions weboldalról.

A webshop és a megrendelések működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésre állunk.

SZOLGÁLTATÓ (üzemeltető) ADATAI

Szolgáltató neve	Dervenkár Luca (egyéni vállalkozó)
Székhely	8831, Nagykanizsa, Mátyás király utca 19.
E-mail cím	goingnative.bp@gmail.com
Telefonszám	06 30 934 0322
Vállalkozó nyilvántartási száma	53311847
Nyilvántartásba vevő	Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Adószáma	69526552-1-40
Számlavezető bank	OTP Bank Nyrt.
Számlaszám	11773494-01195518

 

Tárhelyszolgáltató

Cégnév	Bluehost Inc.
Székhely	Bluehost – Endurance International Group 10 Corporate Drive Suite #300 Burlington, MA 01803
Adószám	EU826015180
Elérhetőség (e-mail cím)	legal@bluehost.com
Elérhetőség (telefonszám)	+1 801-765-9400

(Hozzáférés a honlap teljes tartalmához, érvényes és hatályos adatfeldolgozói szerződés alapján, a szerződés megszűnéséig. Elsődleges feladata a tárolás, ezen kívül más műveletet a személyes adatokon nem végez.)

1. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

 

1.1) A szerződő felek (a továbbiakban: Felek),

Dervenkár Luca (egyéni vállalkozó), 8831, Nagykanizsa, Mátyás király utca 19., adószám 69526552-1-40, e-mail cím: goingnative.bp@gmail.com, számlaszám: 11773494-01195518 (a továbbiakban: Szolgáltató) és megrendelő, illetve a megrendelő által törvényesen képviselt jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező társaság (a továbbiakban: „Felhasználó”).

1.2) Jelen ÁSZF hatálya kiterjed Magyarország területéről nyújtott minden olyan információs társadalommal összefüggő és elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a https://goingnative-bp.com honlapon keresztül igénybe vehető. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan Magyarország területére irányuló kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott feltételek alapján a meghatározott Felek között jön létre.

1.3) A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.4) A Honlapon történő vásárlás kizárólag elektronikus úton, a https://goingnative-bp.com/hu/web-shopoldalon lehetséges, a kiválasztott termék kosárba helyezésével és a megrendelés elküldésével.

1.5) A Felhasználó a termékek webáruházban való megrendelésével elfogadja az ÁSZF-t, valamint az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek tekinti.

1.6) A Honlapon igénybe vehető szolgáltatások regisztrációhoz nem kötöttek.

1.7) A megrendelési és teljesítési folyamattal kapcsolatban felmerült kérdések esetén az alábbi elérhetőségek állnak rendelkezésre:

Telefonszám: 06 (30) 934 0322

E-mail: goingnative.bp@gmail.com

1.8) A Felhasználó jogai és kötelezettségei:

A Felhasználót a szolgáltatás megrendelését követően díjfizetési kötelezettség terheli. A Felhasználó díjfizetési kötelezettségét banki átutalással teljesítheti. A fizetést követően meghatározott időn belül számla kerül kiállításra, amely elektronikus úton e-számla formában kerül megküldésre Felhasználó részére. A díjak megfizetéséért teljes mértékben Felhasználó a felelős. A Felhasználó elfogadja, hogy a díj összegéről kiállított számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott e-mail címre. A Felhasználónak gondoskodnia kell arról, hogy az elektronikus úton történő számla kézbesíthető legyen és a technikai beállítások (pl. tűzfalak) ezt ne akadályozzák. E-mail cím változása esetén a Felhasználó köteles a Szolgáltatót elektronikus levélben értesíteni.

1.9) A Szolgáltató jogai és kötelezettségei:

1.9.1) A Szolgáltató felelőssége a https://goingnative-bp.com honlapon közzétett információk, tudásanyagok esetében a legjobb tudása szerint eljárni. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a legfrissebb hírekről és eseményekről informálódjon és ezekről adatokat, információkat a Felhasználókkal megosszon.

1.9.2) A Szolgáltató nem felelős a Felhasználó által rosszul értelmezett információkból, egyéb Felhasználó általi hiányosságokból, valamint az információ közlés alapján rosszul elvégzett feladatokból eredő hibákért és következményekért. A honlapon elérhető információk többsége saját tevékenység során tesztelt adatokon alapul, amely a legjobb tudást felhasználva és korrekt szemléletmódot támogatva sem garantál minden esetben eredményes megvalósítást.

 

1.10) A jelen ÁSZF 2020. 12 hó 10 napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

1.11) Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal, illetve a webshop tartalmának megtekintésére.

1.12) Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes, írásos hozzájárulása nélkül.

 

2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

 

2.1) Felhasználó a https://goingnative-bp.com honlap használatával kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a Honlapon közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadja.

2.2) A Felhasználó által tévesen, ill. pontatlanul megadott adatok miatti teljesítési késedelemért, valamint egyéb ezen okból adódó hibáért Szolgáltatót semmilyen jellegű felelősség nem terheli.

2.3) A megrendelés során Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására, vagy törlésére.

2.4) Ha a megrendelés elküldését követően szeretné a Felhasználó módosítani a megadott adatokat, ezt a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató irányába.

2.5) A Felhasználó a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Felhasználó hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre. 

2.6) A rendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Felhasználóval.

 

Termékek, szolgáltatások

 

2.7) A https://goingnative-bp.com honlapon keresztül jelen szerződés alapján Szolgáltató anyanyelvi környezetben angol nyelvű neveléssel és nyelvelsajátítással, gyermekeknek szánt nyelvoktatással, játékos angol nyelvi fejlesztéssel kapcsolatos információkat és termékeket (online csomagok, videók, hanganyagok, mesefigurák, történetek, kézműves termékek, stb.) bocsájt Felhasználó részére.

2.8) A termékek árai bruttó árak. Szolgáltató alanyi adómentességére tekintettel az árak tekintetében ÁFA nem kerül felszámításra. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők és a megrendelések értéke kizárólag magyar forintban egyenlíthető ki.

2.9) A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

2.10) Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató a weboldalon egyértelműen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

 

3. RENDELÉS MENETE

 

Rendelés a webáruházon keresztül

 

3.1) A felhasználó regisztráció nélkül vásárolhat a webáruházon keresztül. Az oldalon történő vásárlás feltétele a 18. életév betöltése.

3.2) A felhasználó a megvásárolni kívánt terméket kiválasztja.

3.2.1) Felhasználó az adott termék jellemzőiről a https://goingnative-bp.com/hu/web-shop honlapon az adott terméknél kap tájékoztatást.

3.3) A felhasználó beírja a szükséges adatokat: név, e-mail cím, telefonszám, postázási cím (város, irányítószám, utca, házszám) és számlázási cím (város, irányítószám, utca, házszám – amennyiben eltér a postázási címtől) és esetleges megjegyzések (pl. kuponkód).

3.3.1) A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/ vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.4) A termékek és szolgáltatások ellenértékének teljesítése előre utalással lehetséges.

3.5) Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató ezekért nem vállal felelősséget és fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

3.6) A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

3.7) Az adatok megadását követően a Felhasználó a ”Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti a Szolgáltató felé egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. A “Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.

3.7.1) Felhasználónak a vásárlási felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et.

3.8) Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt még vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

3.9) A Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mail visszaigazolást kap. Ezen e-mail tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos információkat (megrendelő adatait, címét, számlázási és szállítási adatokat, választott fizetés és szállítás módját, a rendelés fizetendő bruttó összegét, rendelés azonosítóját).

3.9.1) Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.

3.9.2) A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

3.9.3) Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

3.10) A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. Amennyiben a Vásárló természetes személy, a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

3.11) A sikeres fizetést követően Szolgáltató az elektronikusan elérhető termékek és szolgáltatások esetében a hozzáférési adatokat e-mailben küldi meg Felhasználó részére.

 

4. MEGRENDELT TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK DÍJÁNAK FIZETÉSI MÓDJA

4.1) A termékek és szolgáltatások ellenértékének teljesítése előre utalással lehetséges.

4.2) A visszaigazoló e-mailben feltüntetett névre és számlaszámra, az e-mailben szereplő összeget Felhasználónak 8 napon belül kell átutalnia. A közlemény rovatban meg kell adni a rendelés azonosítószámát (Order ID) és lehetőség szerint a megrendelő nevét. A termék az összeg megérkezését követően kerül kiküldésre. Amennyiben a számlára a megrendelést követő 8 napon belül nem érkezik meg az utalás összege, a megrendelés törlésre kerül.

4.3) Az átutalt összegnek a megadott bankszámlán való jóváírásáról Szolgáltató Felhasználót e-mailben értesíti.

4.4) A megrendelt termékről és a szállítás költségeiről (amennyiben nem letölthető anyagot rendelt a Felhasználó) kiállított számlát vagy a csomaggal együtt, vagy elektronikus úton, e-mailben küldi el a Szolgáltató.

4.5) A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele (online termék megrendelése) a Szolgáltató javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

 

5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

5.1) A megrendelések feldolgozása folyamatosan történik.

Szállítási mód

5.2) Szállításra azt követően kerülhet sor, hogy a Felhasználó a megrendelt termék árát, illetve a szállítási költséget kifizette és Szolgáltató a megrendelés feldolgozásának befejezéséről Felhasználót e-mailben tájékoztatta.

5.3) A szállítás az előre utalt összeg beérkezése után 10 munkanapon belül történik.

5.3.1) A termékek, amennyiben lehetséges, sima postai levélként kerülnek postázásra.

5.3.2) Felhasználó különböző postázási módok közül választhat:

5.3.2.1) Ajánlott levél (50 g/ levél: 575 Ft, 500 g alatt/ levél: 830 Ft, 2 kg alatt/ levél: 1625 Ft)

5.3.2.2) Ajánlott, elsőbbségi levél (50 g/ levél: 625 Ft, 500 g alatt/ levél: 955 Ft, 2 kg alatt/ levél: 1930 Ft).

5.3.3) A postázás költségeit a megrendelés Felhasználó általi véglegesítése és a fizetés előtt a https://goingnative-bp.com/hu/web-shop honlap vásárlási felülete jelzi a Felhasználónak.

5.3.4) Az ajánlottan postázott termékek megérkezéséért Dervenkár Luca e.v. semmilyen felelősséget nem vállal.

5.3.5) A Felhasználó által megjelölt szállítási helyre a Magyar Posta által megadott időintervallumban kerül sor.

5.4) A Felhasználó vállalja, hogy az általa megrendelt terméket tartalmazó csomag kifizetéséről és átvételéről megfelelően gondoskodik. A Felhasználó köteles a csomagot átvenni.

5.5) A termék szállítási helyre történt megérkezésekor a Vásárló köteles a termék csomagolását átvizsgálni. Amennyiben az sérült, azt köteles a Magyar Postának jelezni és arról a felek jegyzőkönyvet vesznek fel.

5.6) Amennyiben a termék kiküldése közben megsérült, azt a Felhasználó az átvétel napján köteles a Szolgáltató felé jelezni. Az ezt követően beérkező, szállítás közbeni sérülésekre vonatkozó reklamációkat a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A szállítás közben megsérült termék visszaszállításának költsége a Felhasználót, míg a cseretermék kiszállításának költsége a Szolgáltatót terheli.

5.7) Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

5.8) A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.

 

6. SZÁMLÁZÁS

6.1) Az szolgáltatások vételéről és termékértékesítésekről Szolgáltató elektronikus számlát köteles kiállítani a díjak levonását követően 15 napon belül, amelyet elektronikus úton, e-mailben juttat el Felhasználó részére. A vásárlási tranzakció végrehajtásával Felhasználó az elektronikus számla kiállítást elfogadja.

6.2) A fizikai termékek esetében Szolgáltató a számlát a csomagban is elküldheti a Felhasználó részére.

 

7. EGYEDI TERMÉK- ÉS SZOLGÁLTATÁS ISMERTETŐ

Filcből készült meseszereplők, játékok, dekorációk (továbbiakban: Filc Meseszereplők)

7.1) A kézzel fogható fizikai termékek a https://goingnative-bp.com/hu/web-shopoldalon vásárolhatók meg a termék(ek) kosárba helyezésével, valamint a Megrendelés elküldésével (a „Megrendelés elküldése” gombra való kattintással).

7.2) Szolgáltató minden Filc Meseszereplőt kézzel – és csak rendelésre – készít. Az utalás beérkezése után – amennyiben Szolgáltató semmiképpen nem akadályoztatott abban – legkésőbb 5 munkanapon belül a rendelt terméke(ke)t elkészíti és postára adja. Amennyiben Szolgáltató valamiképpen akadályoztatott és a termékeket nem tudja elkészíteni, illetve postázni, azt a termék(ek) adatlapján feltünteti és külön is értesíti a Felhasználót annak várható kézbesítéséről.

7.3) A fizikai termékeket a Magyar Postán keresztül, levélben küldi el a Szolgáltató, a feladásról minden esetben e-mailben értesítve a Felhasználót.

7.4) A Filc Meseszereplők vásárlásakor bizonyos esetekben a mese, illetve mondóka szöveges változata is mellékelt. Ezen esetekben Felhasználó az utalást követően megkapja a linket, melyről a dokumentumokat le tudja tölteni. Megbízó a mese, illetve mondóka szövegét kizárólag elektronikus formában bocsátja Felhasználó részére, azoknak fizikai verziója nincs.

7.5) A vásárlással Felhasználó az elektronikus szövegeken, kiadványokon korlátozott felhasználási jogot szerez. A Felhasználó a terméket kizárólag saját céljára használhatja.

 8.) FELELŐSSÉG

8.1) Felhasználó a https://goingnative-bp.com honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlap, valamint a termékek használata során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

8.2) Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

8.3) A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

8.4) A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

8.5) Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség. Amennyiben a Felhasználó a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

 

 

9. SZERZŐI JOGOK

9.1) A https://goingnative-bp.com webhelyen található tartalom a Szolgáltató szellemi terméke, ezért szerzői jogi védelem alatt áll, amelyet magyar és nemzetközi törvények védenek.

9.2) A Felhasználó a honlap megtekintésével elfogadja a Szerzői Jogi és Általános Szerződési Feltételeket és önmagára nézve kötelező érvényűnek tekinti.

9.3) A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes kifejezett írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

9.3.1) A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

9.4) A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a https://www.goingnative-bp.com domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domainnévre, aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.

10) KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉG

10.1) A Szolgáltató a szerződés teljesítésével összefüggésben bekövetkező károkért való kártérítési felelősségét az irányadó jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárja.

11) ELÁLLÁS JOGA

11.1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződések esetében a Felhasználót a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Felhasználó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 naptári napon belül. A Felhasználó ezen jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtétele, vagy a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 2. számú mellékletében (és az alábbiakban) található elállási/felmondási nyilatkozatminta útján gyakorolhatja:

11.1.1) Nyilatkozat-minta elálláshoz

Címzett:        

Dervenkár Luca (egyéni vállalkozó)

Cím:              

8831, Nagykanizsa, Mátyás király utca 19.

Alulírott/ak …………………………. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

11.2) A nyilatkozatot a Felhasználó elküldheti a Szolgáltatónak e-mailben (goingnative.bp@gmail.com), vagy székhelyére címzett postai levél (Dervenkár Luca, 8831, Nagykanizsa, Mátyás király utca 19.) formájában.

11.3) A fent írt határidő teljesítettnek minősül, ha a Felhasználó elállási szándékát legkésőbb a termék átvételétől számított 14. napon közli. Az ezzel kapcsolatos bizonyítási teher a Felhasználót terheli.

11.3.1) Szolgáltató a postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailben történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a határidő számítás szempontjából. A fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

11.3.2) A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

11.4) Amennyiben a Felhasználó ilyen módon eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Felhasználó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a postázási költséget is. A Szolgáltató a Felhasználónak visszajáró összeget a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Felhasználó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Felhasználót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.

11.5) A Szolgáltató mindaddig jogosult visszatartani a termék ellenértékét és a vásárlás során felmerült költségeket, amíg a Felhasználó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A megvásárolt terméket a Felhasználónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 naptári napon belül sértetlen és hiánytalan állapotban vissza kell küldenie a Szolgáltató részére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Felhasználó viseli. A Szolgáltató nem köteles átvenni az utánvéttel, vagy portósan visszaküldött terméket, mivel a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költség a Felhasználót terheli.

11.6) A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A fenti elállási jog nem illeti meg a Felhasználót a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az itt írt elállási jogot.

Kellékszavatosság

11.7) A Felhasználó hibás teljesítés esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Polgári Törvénykönyv szabályai szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

11.7.1) Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

11.7.2) Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

11.8) Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni Szolgáltatóval. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta (számla vagy számla másolatának bemutatásával). A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. A Felhasználó a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

11.8.1) A teljesítéstől számított hat hónapon belül Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha a fent leírt vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a szolgáltatás hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni.

11.9) Ha a szavatossági igényét a szolgáltatástól – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a szolgáltatás egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Termékszavatosság

11.10) Ingó dolog (termék) hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – a fentiekben meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A Felhasználó termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania.

11.11) A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

11.12) A Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. A Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

11.13) Hibás teljesítés esetén szerződés alapján a Szolgáltató jótállásra köteles. Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 

11.14) A Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

11.15) Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

 

12) VEGYES RENDELKEZÉSEK

12.1) Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.

12.2) Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

12.3) Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

12.4) A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Jogfenntartás

12.5) A Szolgáltató tájékoztatja az érdeklődőket, amennyiben valamely Felhasználóval negatív fizetési tapasztalata volt, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra nézve, hogy valamely Felhasználó számára a szolgáltatás nyújtását megtagadja. Valamint, ha a Szolgáltató úgy gondolja, hogy a Felhasználó személye nem valós, adatai nem felelnek meg a valóságnak, szintén megvonhatja a szolgáltatás nyújtását a Felhasználótól. A konkurencia képviselőit, a vele együtt dolgozókat és ismerőseit a Szolgáltató szintén kizárhatja a szolgáltatások köréből.

13) TELJESSÉGI ZÁRADÉK

13.1) Jelen ÁSZF a Feleknek a tárgyban létrejött valamennyi feltételt tartalmazza. A jelen ÁSZF megkötésével minden korábbi, e tárgyban folytatott szóbeli vagy írásbeli egyeztetés, illetve létrejött megállapodás hatályát veszti.

13.2) Nem képezik a jelen ÁSZF részét mindazon szokások, amelyek alkalmazásában a Felek korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek, illetve mindazon gyakorlat, melyet egymás között kialakítottak. Nem képezi a szerződés részét továbbá semmilyen, az adott üzletágban hasonló szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

14) ALKALMAZANDÓ JOG

14.1) A jelen ÁSZF-re a magyar jog, így különösen, de nem kizárólagosan a 2013. évi V. törvény (a Polgári Törvénykönyvről) irányadó.

 

15) ADATKEZELÉS

15.1) A Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.

15.2) A Szolgáltató megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy Felhasználói személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje.

15.3) A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató szintén a Szolgáltató weboldalán (https://goingnative-bp.com/privacy/) és székhelyén érhető el.

16) PANASZKEZELÉS RENDJE

16.1) A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a következő e-mail címen (goingnative.bp@gmail.com) közölheti.

16.2) A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.

16.3) Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

16.3.1) Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adás idejét, illetve az e-mail elküldésének idejét jelenti.

16.4) Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:

16.4.1) Panasszal fordulhat a Nagykanizsai Járási Hivatalhoz:

Nagykanizsai Járási Hivatal
Cím: 8800 Nagykanizsa, Eötvös tér 16.
Telefonszám: 93/509-521; 93/795-228
Faxszám:+36 93 509 513
E-mail: nagykanizsa@zala.gov.hu

16.4.2) Panasszal fordulhat a Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Zala Megyei Békéltető Testülethez:

Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Zala Megyei Békéltető Testület

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.

Telefonszám: +36 92 550 513
Faxszám: +36 92 550 525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Nyilatkozat-minta elálláshoz

 Címzett:               

Dervenkár Luca (egyéni vállalkozó)

Cím:              

8831, Nagykanizsa, Mátyás király utca 19.

E-mail cím: goingnative.bp@gmail.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………

A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………………………

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

…………………………………………………………………………………